Dernière mise à jour : [juillet 2025]
Au Hcenturystar, nous sommes fiers de vous offrir des meubles d'extérieur de haute qualité. Veuillez noter que toutes les ventes sont définitives, et nous ne acceptons pas les retours, remboursements ou échanges une fois la commande confirmée et expédiée.
1. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison par e-mail [email protected].
Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires montrant l'endommagement ou le défaut
Nous examinerons votre demande et pourrons proposer un remplacement ou un remboursement partiel à notre seule discrétion.
2. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures après l'avoir passée.
Passé ce délai, la production ou l'expédition pourrait avoir débuté, et nous ne pourrons plus accepter d'annulations.
3. Notes complémentaires
- Tous les articles sur mesure sont non remboursables.
- De légères variations de couleur, de grain ou de texture sont considérées comme normales pour les matériaux naturels et non comme des défauts.
- Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si le problème est dû à une erreur de notre part.
4. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
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? www.hcenturystar.com
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