{"id":14747,"date":"2025-10-10T13:39:17","date_gmt":"2025-10-10T05:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/?p=14747"},"modified":"2025-10-14T10:02:41","modified_gmt":"2025-10-14T02:02:41","slug":"politica-di-rimborso-e-reso-della-stella-del-secolo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/century-star-refund-and-return-policy\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e reso di Century Star"},"content":{"rendered":"<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"0\" data-line=\"true\"><\/div>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"45\" data-line=\"true\"><\/div>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"47\" data-line=\"true\"><b>Data di Entrata in Vigore<\/b>: Luglio 2025<\/div>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"48\" data-line=\"true\">\n<p><b>Ambito di Applicazione<\/b>: Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito ufficiale di Centurystar (<a href=\"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.hcenturystar.com<\/a>) e canali autorizzati, definendo i diritti e gli obblighi sia degli acquirenti che dei venditori in scenari quali resi, rimborsi e annullamenti di ordini.<\/p>\n<figure id=\"attachment_14749\" aria-describedby=\"caption-attachment-14749\" style=\"width: 240px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14749 size-medium\" title=\"Politica\" src=\"https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-240x300.jpg\" alt=\"Politica\" width=\"240\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-240x300.jpg 240w, https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-819x1024.jpg 819w, https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-768x960.jpg 768w, https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-1228x1536.jpg 1228w, https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-10x12.jpg 10w, https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy-600x750.jpg 600w, https:\/\/www.hcenturystar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Policy.jpg 1417w\" sizes=\"auto, (max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-14749\" class=\"wp-caption-text\">Politica<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"49\" data-line=\"true\">\n<h2 class=\"heading-h2\">I. Disposizioni Generali: Principi Fondamentali<\/h2>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"wepNcZRf\" data-start=\"1\"><b>Principio della Vendita Definitiva<\/b>: Una volta confermato e spedito l'ordine, tutte le vendite sono considerate \u201cdefinitive\u201d, e non saranno accettate richieste di resi, rimborsi o sostituzioni per motivi diversi dalla qualit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"FWT6jeLi\" data-start=\"2\"><b>Requisiti di Conformit\u00e0<\/b>: Questa politica \u00e8 conforme alle leggi e ai regolamenti relativi alla tutela dei diritti dei consumatori. I casi speciali saranno gestiti secondo quanto previsto da questa politica, e le questioni non coperte da essa saranno regolate dalle disposizioni legali nazionali.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"52\" data-line=\"true\">\n<h2 class=\"heading-h2\">II. Regole per l'Annullamento degli Ordini<\/h2>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"1dA4Ahrz\" data-start=\"1\"><b>Termine per l'Annullamento<\/b>: Le richieste di annullamento sono accettate solo entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Trascorso il termine, l'ordine sar\u00e0 considerato entrato nella fase di produzione o spedizione, e nessun annullamento sar\u00e0 pi\u00f9 accettato.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"ZkLVnaJl\" data-start=\"2\"><b>Metodo di Annullamento<\/b>: Le richieste devono essere inviate via email ufficiale (<a href=\"mailto:sales@hcenturystar.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sales@hcenturystar.com<\/a>), specificando il numero dell'ordine e la motivazione dell'annullamento. Il servizio clienti fornir\u00e0 una risposta entro 2 giorni lavorativi.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"Vnf3e1ZT\" data-start=\"3\"><b>Risultati dell'Annullamento<\/b>:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Ordini non spediti: Una volta approvato l'annullamento, verr\u00e0 effettuato un rimborso completo sull'account originale del pagamento. Il tempo di arrivo del rimborso \u00e8 soggetto alle regole del canale di pagamento (di solito 7-14 giorni lavorativi).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Ordini gi\u00e0 spediti: Non sar\u00e0 consentito l'annullamento. In caso di problema di qualit\u00e0, l'ordine sar\u00e0 gestito secondo le regole relative agli \u201cArticoli Danneggiati o Difettosi\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"58\" data-line=\"true\">\n<h2 class=\"heading-h2\">III. Gestione degli Articoli Danneggiati o Difettosi<\/h2>\n<\/div>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"59\" data-line=\"true\">\n<h3 class=\"heading-h3\">(1) Condizioni per la Richiesta<\/h3>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"3G3gOIQ0\" data-start=\"1\">Il prodotto presenta danni fisici (ad esempio, rotture strutturali, parti mancanti) o difetti funzionali (ad esempio, connettori guasti) al momento della consegna;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"ZVlxziTO\" data-start=\"2\">La richiesta deve essere presentata entro 3 giorni dalla consegna. Trascorso il termine, il prodotto sar\u00e0 considerato accettato in buone condizioni.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"62\" data-line=\"true\">\n<h3 class=\"heading-h3\">(2) Documenti Richiesti<\/h3>\n<\/div>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"63\" data-line=\"true\">I seguenti documenti devono essere inviati via email:<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"OE8XD3z1\" data-start=\"1\">Numero completo dell'ordine e informazioni sulla consegna;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"8mlvDsA0\" data-start=\"2\">Foto chiare (almeno 3) che mostrino le parti danneggiate\/difettose, incluse vista generale, dettagli e stato della confezione;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"7TR82OU7\" data-start=\"3\">Ricevuta logistica (con note sullo stato della confezione al momento della firma).<\/li>\n<\/ol>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"67\" data-line=\"true\">\n<h3 class=\"heading-h3\">(3) Processo di Gestione<\/h3>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"DjV0Bck4\" data-start=\"1\">Revisione: Il servizio clienti completer\u00e0 la revisione dei documenti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta per confermare se il problema \u00e8 un difetto di qualit\u00e0 non causato dall'uomo;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"Hcu36lq2\" data-start=\"2\">Soluzioni: Una volta approvata la richiesta, l'azienda decider\u00e0 autonomamente una delle seguenti soluzioni in base allo stato del prodotto:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Sostituzione: Verr\u00e0 fornita gratuitamente la sostituzione delle parti danneggiate o dello stesso prodotto, con spese di spedizione e dazi doganali condivisi tra le due parti;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Rimborso Parziale: Verr\u00e0 rimborsato il 51% del prezzo del prodotto in base all'entit\u00e0 del danno, e il prodotto rester\u00e0 in possesso del consumatore;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"57aoNL8J\" data-start=\"3\">Situazioni Non Considerate Difetti: Leggere variazioni nella tonalit\u00e0 di colore, nella texture e nella distribuzione delle particelle di materiali naturali (come pietra, legno e rattan) fanno parte dei normali processi produttivi e non saranno considerati difetti.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"73\" data-line=\"true\">\n<h2 class=\"heading-h2\">IV. Prodotti Speciali e Clausole di Eccezione<\/h2>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"Q7vJY5e5\" data-start=\"1\"><b>Prodotti Personalizzati<\/b>: I prodotti con requisiti personalizzati (ad esempio, modifica delle dimensioni, personalizzazione del colore, incisione del logo) non saranno idonei a rimborsi o sostituzioni, indipendentemente dal fatto che presentino o meno problemi di qualit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"Bf99qAJF\" data-start=\"2\"><b>Regole su Spedizioni e Dazi Doganali<\/b>: Ad eccezione dei \u201cproblemi causati da errori dell'azienda\u201d (come spedizioni errate o difetti di fabbrica), le spese di spedizione e i dazi doganali in tutti gli altri casi saranno a carico dell'acquirente.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"gB70KGNb\" data-start=\"3\"><b>Richieste Non Ammissibili<\/b>:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Danni causati da installazione impropria, uso scorretto o conservazione inadeguata da parte del consumatore;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Normale usura o invecchiamento del prodotto dopo l'utilizzo;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Richieste prive di documenti validi dell'ordine o con documenti incompleti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"80\" data-line=\"true\">\n<h2 class=\"heading-h2\">V. Istruzioni per il Rimborso<\/h2>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"5c9ltBkt\" data-start=\"1\"><b>Importo del Rimborso<\/b>: Sar\u00e0 rimborsato solo l'importo effettivamente pagato per il prodotto, escludendo gli importi di sconto derivanti da coupon, punti, ecc.;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"h5AV8Wjg\" data-start=\"2\"><b>Metodo di Rimborso<\/b>: Il rimborso verr\u00e0 effettuato sull'account originale utilizzato per l'ordine;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"yzxZZqRC\" data-start=\"3\"><b>Note Speciali<\/b>: I prodotti personalizzati e quelli oltre il termine di richiesta non sono idonei a rimborsi.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-zone-id=\"0\" data-line-index=\"84\" data-line=\"true\">\n<h2 class=\"heading-h2\">VI. Disposizioni Complementari<\/h2>\n<\/div>\n<ol start=\"1\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"H5ZZVlZM\" data-start=\"1\"><b>Aggiornamenti della Politica<\/b>: Le revisioni di questa politica saranno annunciate sul sito ufficiale e entreranno in vigore automaticamente il giorno successivo all'annuncio, senza ulteriore avviso agli utenti;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"LkN4hwDa\" data-start=\"2\"><b>Risoluzione delle Controversie<\/b>: In caso di insoddisfazione per il risultato della gestione, entrambe le parti dovranno prima negoziare; se la negoziazione non va a buon fine, si potr\u00e0 ricorrere alle vie legali presso il tribunale della sede dell'azienda;<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li class=\"temp-li number1\" data-line=\"true\" data-list=\"number1\" data-ol-id=\"W21SbacV\" data-start=\"3\"><b>Informazioni di Contatto<\/b>:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Email del Servizio Clienti: <a href=\"mailto:sales@hcenturystar.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sales@hcenturystar.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Sito Ufficiale: <a href=\"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.hcenturystar.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"temp-li bullet2\" data-line=\"true\" data-list=\"bullet2\">Orario di Lavoro: Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9:00 alle 18:00<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Campo di applicazione: La presente politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito ufficiale di Centurystar e i canali autorizzati, definendo i diritti e gli obblighi sia degli acquirenti che dei venditori in scenari quali resi, rimborsi e annullamenti di ordini.<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":14748,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,34],"tags":[10106,10107],"class_list":["post-14747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs","category-news","tag-policy","tag-refund-and-return-policy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcenturystar.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}